Fragen & Antworten

Bestellung, Zahlung und Versand


Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Unsere Uhren lassen sich bequem per Überweisung, Sofortüberweisung, Paypal, Ratenkauf, Lastschrift oder Kreditkarte bezahlen. Mehr Infos findest du HIER.

Wie läuft eine Bestellung bei dezziwatches.com ab?

Du kannst unsere Holzhren einfach in unserem Onlineshop bestellen und erhältst nach Fertigstellung deiner Bestellung eine Bestätigung per E-Mail. Als letztes überreichen wir dir noch die Sendungsnummer unseres Transportunternehmens, damit du siehst wo sich deine Uhr gerade befindet.


Wie funktioniert der Versand?

Wir versenden innerhalb der EU kostenfrei. Nach Bestellung erhältst du von uns eine Mail, sowie bei Versand eine Versandbestätigung und deine Sendungsnummer. Damit deine Uhr oder dein Armband schnell bei dir ankommt, versuchen wir deine Bestellung direkt loszuschicken.


Wie kann ich meinen Bestellstatus überprüfen?

Sobald deine Bestellung verpackt wurde und versandfertig ist, wirst du eine Benachrichtungsmail von uns erhalten.

Nachdem DHL dein Paket eingescannt hat, bekommst du eine Mail mit deiner Sendungsnummer. Das kann in manchmal auch 24 Stunden nach Erhalt der Versandbestätigung dauern.


Warum kann ich keine Ratenzahlung oder einen Rechnungskauf durchführen?

Es kann verschiedene Gründe haben, dass das Bezahlen per Rechnung oder Ratenkauf nicht möglich ist. Wenn du eine Bestellung mit Klarna tätigst, führt Klarna eine Identitäts- und Bonitätsprüfung durch.

Während dieser Prüfung werden hauptsächlich drei Dinge überprüft:

  • Deine bisherigen Bestellungen über Klarna
  • Der Betrag deiner gewünschten Bestellung
  • Vorliegende Informationen einer Wirtschaftsauskunftei

Entsprechen die Ergebnisse dieser Prüfung nicht Klarna’s internen Vorgaben, kann die gewünschte Zahlungsart nicht freigegeben werden. Auch eine Kombination verschiedener anderer Faktoren kann dazu führen, dass deine Bestellung nicht abgeschlossen werden kann.

Solltest du die Bestellung per Rechnung oder Ratenkauf nicht durchführen können, empfehlen wir dir eine andere Zahlungsart zu wählen.

Funktion, Material und Aussehen


Wie funktioniert meine Uhr?

Unter folgendem Link haben wir dir eine kleine Ansicht erstellt, damit du eine bessere Übersicht bekommst. Bitte klicke HIER


Ist meine Uhr wasserdicht?

Generell sollte der Kontakt zu Wasser vermieden werden. Es ist sicherlich kein Problem sich die Hände zu waschen oder ein paar Spritzer Wasser abzubekommen. Wasserdicht sind unsere Holzuhren jedoch nicht.

Reklamation, Umtausch und Rückgabe


Was muss ich machen, wenn meine Uhr nicht funktioniert oder kaputt ist?

Damit wir dir schnellstmöglich weiterhelfen können, schreibe uns bitte eine Mail an [email protected] . Andernfalls nutze bitte unser Kontaktformular. Deine Nachricht sollte folgende Informationen beinhalten:

  • Name
  • Bestellnummer
  • Beschreibung
  • Foto

Wenn wir alle Informationen haben, können wir dir schnell weiterhelfen.


Kann ich meine DezziWatch umtauschen?

Wenn deine Uhr ungetragen ist, ist eine Rückgabe der Uhr ist 14 Tage lang möglich. Dazu solltest du das Widerrufsformular ausfüllen die Uhr an: dezziwatches.com, Postfach: Fabrikstr. 5, 24848 Kropp, schicken. In diesem Fall musst du leider die Versandkosten übernehmen.

Damit wir dir so schnell wie möglich helfen können, lege bitte das Formular mit bei.